POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – EVA LABS BEAUTY
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment Eva Labs Beauty collecte, utilise, conserve et protège les renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site ou effectuez un achat.
1) Contact
Pour toute question concernant vos renseignements personnels ou la présente Politique de confidentialité :
Eva Labs Beauty
2) Renseignements personnels collectés
Lorsque vous utilisez notre Site ou effectuez une commande, nous pouvons collecter notamment :
- Nom et prénom ;
- Adresse de livraison ;
- Adresse de facturation ;
- Adresse email ;
- Numéro de téléphone lorsqu'il est renseigné ;
- Informations relatives à votre commande ;
- Communications avec notre service client ;
- Adresse IP ;
- Informations relatives à votre navigateur et votre appareil ;
- Informations relatives à votre navigation sur le Site ;
- Cookies et identifiants similaires.
Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires au fonctionnement de notre activité, à la fourniture de nos services et aux autres finalités décrites dans la présente politique.
3) Informations de paiement
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Eva Labs Beauty ne stocke pas directement l'intégralité des informations relatives à votre carte bancaire.
Les prestataires de paiement peuvent collecter et traiter les renseignements nécessaires afin d'autoriser, sécuriser et traiter les transactions.
4) Utilisation des renseignements
Nous pouvons utiliser les renseignements personnels collectés afin de :
- Traiter et expédier les commandes ;
- Gérer les paiements ;
- Fournir notre service client ;
- Gérer les retours, remboursements et notre garantie satisfait ou remboursé de 60 jours ;
- Communiquer avec les clients au sujet de leurs commandes ;
- Prévenir les fraudes ;
- Sécuriser le Site ;
- Améliorer nos produits et services ;
- Analyser l'utilisation du Site ;
- Mesurer les performances de nos campagnes publicitaires ;
- Respecter nos obligations légales.
Lorsque la réglementation applicable le permet, certains renseignements peuvent également être utilisés à des fins de marketing et de publicité.
5) Communications commerciales
Lorsque vous avez consenti à recevoir nos communications commerciales ou lorsque la réglementation applicable nous y autorise, nous pouvons utiliser votre adresse email afin de vous communiquer notamment des offres, nouveautés ou informations concernant Eva Labs Beauty.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos communications ou en nous contactant à :
6) Cookies et technologies similaires
Notre Site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin notamment de :
- Assurer le fonctionnement du Site ;
- Maintenir votre panier ;
- Mémoriser certaines préférences ;
- Sécuriser les transactions ;
- Mesurer l'audience du Site ;
- Analyser son utilisation ;
- Mesurer les performances de nos publicités ;
- Personnaliser certaines communications ou publicités lorsque cela est autorisé.
Lorsque votre consentement est requis, les technologies concernées sont utilisées conformément aux choix que vous avez exprimés.
7) Partage des renseignements
Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :
- Notre plateforme e-commerce ;
- Les prestataires de paiement ;
- Les transporteurs et partenaires logistiques ;
- Les prestataires d'hébergement et de sécurité ;
- Les outils d'analyse et de mesure d'audience ;
- Les prestataires de service client ;
- Les plateformes publicitaires et marketing lorsque cela est applicable.
Les renseignements communiqués sont limités à ceux nécessaires à la fourniture des services concernés ou à toute autre utilisation autorisée par la réglementation applicable.
Nous pouvons également communiquer certains renseignements lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits ou prévenir une fraude.
8) Transferts hors du Québec ou du Canada
Certains de nos prestataires peuvent traiter ou stocker des renseignements personnels à l'extérieur du Québec ou du Canada.
Dans ce cas, les renseignements peuvent être soumis aux lois applicables dans les juridictions dans lesquelles ils sont traités.
Nous prenons les mesures requises ou raisonnablement appropriées afin de protéger les renseignements personnels conformément à la réglementation applicable.
9) Conservation des renseignements
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été collectés ainsi qu'au respect de nos obligations légales.
Certaines informations relatives aux commandes peuvent notamment être conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales ou légales, de prévenir les fraudes et de gérer d'éventuels litiges.
10) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.
Toutefois, aucun système de stockage ou de transmission électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
11) Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer du droit de :
- Demander l'accès à vos renseignements personnels ;
- Demander la rectification de renseignements inexacts ;
- Retirer certains consentements ;
- Demander la suppression de certains renseignements lorsque la loi le permet ;
- Obtenir des renseignements concernant l'utilisation et la communication de vos renseignements personnels.
Pour exercer vos droits :
Nous pouvons demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
12) Retrait du consentement
Lorsque le traitement de renseignements personnels repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables.
Le retrait du consentement peut toutefois empêcher Eva Labs Beauty de fournir certains services lorsque les renseignements concernés sont nécessaires à leur exécution.
13) Mineurs
Notre Site et nos produits ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.
Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des renseignements personnels auprès de personnes ne disposant pas de la capacité nécessaire pour consentir au traitement de leurs renseignements conformément aux lois applicables.
14) Modifications de la politique
Eva Labs Beauty peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de l'évolution de ses pratiques, de ses services ou de la réglementation applicable.
La version la plus récente est celle publiée sur le Site.
15) Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels :
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